Wait Marketing et Publicité Contextuelle

NH Hotels a mis en place une campagne de wait marketing amusante sur les vols Iberia :)

Merci à l'équipe de Nouveaujour pour ce bel exemple de wait marketing! Je vous tiens au courant dès que je dispose d'éléments sur l'impact de cette campagne.

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Le wait marketing a le vent en poupe. Félicitations à Médiamétrie qui va dorénavant permettre aux acteurs de mesurer l'impact des médias en situation d'attente :D
Gageons que cette initiative va encourager les marques et les agences à tester l'efficacité du wait marketing!
Je vous laisse découvrir ci-dessous le communiqué de presse de Médiamétrie.

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Médiamétrie expérimente une mesure d’impact et d’audience des télévisions
dans les points de vente et lieux d’attente

Forte de son expertise dans la mesure d’audience des médias audiovisuels et interactifs, Médiamétrie propose une expérience de mesure d’impact et d’exposition des nouveaux supports de communication audiovisuelle dynamique (CAD), tels que les postes de télévision diffusant des programmes dans les points de vente ou lieux d’attente.
Cette nouvelle mesure s’inscrit dans le contexte de la forte croissance de ces supports de communication, liée aux nouvelles technologies numériques et à l’intérêt des annonceurs pour les médias dits « in store » ou de
« wait marketing ».
Les écrans TV ou d’affichage dynamique diffusent des programmes relatifs à l’activité du magasin ou du lieu d’attente et plus largement des programmes de services (météo, flash d’information…) et des messages publicitaires.

Lire le communiqué complet

Voici l'interview que j'ai accordée à Amandine Coissac étudiante à l'ESCOME, école de communication.
Souhaitons-lui beaucoup de succès pour sa prochaine soutenance sur le thème brûlant du wait marketing :)


Que représente pour vous le consommateur aujourd'hui?

Les individus ressentent le besoin de s'identifier à une communauté (fans de métal, motards, joueurs de golf, bloggers) et vont organiser leurs activités et dépenses en fonction et également suivrent les recommandations d'autres membres de leur communauté.

Les annonceurs n'ont pas tous perçu cette mutation, facilitée par la création de communautés virtuelles sur Internet, et continuent à bombarder les individus de publicités intrusives et mal ciblées. Alors que l'enjeu est bel et bien de comprendre un individu/une communauté et de mettre à sa disposition les informations pertinentes sur un produit ou service, et ce au moment où l'individu est disponible et réceptif: lorsqu'il est en situation d'attente.


Si je vous parle de Wait marketing et de marketing alternatif, pensez vous que ce soit une suite logique des nouveaux marketing ou un complément dans une campagne?

Le wait marketing est une méthode permettant aux entreprises d'utiliser de manière efficace et abordable tous les médias existants qu'ils soient de masse (comme la télévision, la radio, la presse, ...) ou alternatifs (le buzz marketing, le street marketing). Cibler les clients est une base parfaite pour une campagne mais comme nous sommes très sollicités cela ne suffit plus!! Il faut aussi communiquer au bon moment - le bon moment étant souvent lorsque nous attendons.


Le wait marketing s'est il avéré efficace pour toutes les campagnes? si non pourquoi?

Le wait marketing est par définition plus efficace que des messages intrusifs distribués au hasard à n'importe quel moment ;) L'impact de campagnes de wait marketing est très supérieur aux autres méthodes avec par exemple des taux de conversion de 40% pour Jaguar sur Internet (CSP+ attendant sur le site Les Echos), des taux de mémorisation de 27% pour la télévision dans la salle d'attente du médecin au lieu de 17% dans son salon ou encore +25% sur les ventes de la compagnie aérienne HLX avec sa promotion dans les salles d'embarquement. L'utilisation des 6 M du Wait Marketing (Mission - Moyens - Message - Moment - Media - Mesure) permet aux entreprises et annonceurs de ne rien oublier. Maintenant il toujours possible de mal interpréter le comportement des consommateurs et c'est précisément pourquoi des cabinets d'études comme DervalResearch accompagnent les entreprises dans la définition et la mise en oeuvre de campagnes wait marketing réussies.


Aujourd'hui quel est l'avenir du marketing?

L'avenir du marketing passe par les études, la recherche, le développement produit et l'animation de réseau. Les consommateurs se chargeant eux-même de la communication autour des produits et services, l'entreprise doit se concentrer sur l'observation des consommateurs et la conception de produits et services adaptés. Promouvoir l'offre de l'entreprise relève ensuite de l'animation d'un réseau de revendeurs où le revendeur est le consommateur. L'idée est de lui communiquer les informations produits au bon moment - s'il est convaincu il se chargera de relayer l'information au sein de sa communauté.


Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Merci à l'équipe de BuzzParadise - et particulièrement Xavier, Nils et David - pour ces magnifiques bandeaux sur mon livre "Wait Marketing: Communiquer au bon moment au bon endroit" :D
Si vous les trouvez sympathiques, n'hésitez pas à les adopter et à les partager!

- au format flash:



par un simple copier-coller du code: embed src="http://www.purple-guru.com/WaitMarketingBannerFR/banner%20150_250%202.swf"width="150" height="250" entre < > dans votre page

- au format gif:



par un simple copier-coller du code: img src="http://www.purple-guru.com/WaitMarketingGIF/banner-FR.gif"
entre < > dans votre page et dirigez les clics vers www.waitmarketing.info

Merci au wiki marketing www.marketing-agora.fr qui vient tout juste d'adopter la bannière :)

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Voyages-sncf.fr profite des moments d'attente de ses visiteurs - lorsque par exemple voyages-sncf consulte la disponibilité d'un hôtel sur un site partenaire - pour proposer un écran de publicité très ciblé (des promotions sur des billets de train notamment) qui disparaît immédiatement quand la page de résultats de recherche est chargée.
Merci à l'équipe de Third Magazine pour cet exemple de wait marketing sur Internet. Retrouvez d'autres exemples sur Third, le magazine qui décrypte pour vous les rapports humains sur internet.

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

La compagnie aérienne HLX a mis des palmes aux pieds des voyageurs patientant dans la salle d'attente de l'aéroport de Berlin pour promouvoir ses nouvelles destinations. Résultat: augmentation des ventes de 25% :)
Merci à nos amis de Buzz is media pour ce merveilleux exemple de campagne wait marketing qui illustre aussi parfaitement la puissance de la publicité contextuelle.

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Lorsque j'ai proposé le workshop [Wait Marketing] "Comment atteindre, intéresser et convaincre vos clients cibles", mon idée était d'apporter les bases marketing et commerciales nécessaires aux entrepreneurs pour développer leur business ainsi que des techniques comme "les 6Ms du wait marketing" pour les aider à mener leurs propres études marketing et communiquer avec leurs clients au bon moment au bon endroit.
Je suis donc toujours ravie d'avoir des retours concernant les plans d'action élaborés lors de ce workshop. Un grand merci donc à Artine Estrade, Coach de Dirigeants, qui partage son expérience. Si vous n'avez pas encore tout compris aux rouages de l'entreprise et au moyen le plus simple pour en gravir les échelons, je vous invite à contacter Artine de toute urgence!

Prof. Diana Derval, MBA
Gourou du wait marketing

"Je pense que ce qui est très original dans l'approche de Diana Derval, c'est qu'elle tient compte des spécificités de ses clients. Il me semble que son workshop sur le wait marketing peut apporter beaucoup à des professions libérales et à des entrepreneurs qui débutent ou souhaitent se développer. Cette population est par définition experte dans son métier mais à besoin d'acquérir des bases en marketing et en ventes. J'ai suivi son programme à la lettre, en particulier le « comment relancer et ne pas laisser filer un client potentiel » … et ça marche !" Artine Estrade, Coach de Dirigeants et Directrice de Potentiup, www.potentiup.com

Je suis très fière de vous informer que je viens d'être nommée Professeur de Marketing au University of Wales MBA/Robert Kennedy College. Je remercie le Prof. Costa, Doyen, le Prof. Duffill, Directeur du MBA, pour leur confiance et me réjouis de faire plus ample connaissance avec mes collègues professeurs et bien sûr les participants du MBA!
La plupart des enseignements sont dispensés à distance - le MBA est classé dans le top 20 du Financial Times - et j'aurai plaisir a participer à quelques séminaires à Zürich.
J'en profite pour faire un clin d'oeil à mes camarades de l'Executive MBA de l'ESSEC-Mannheim ;)

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

Je remercie la CCI de Strasbourg qui m'accueille amicalement au salon DevCom Alsace le 12 juin 2007 pour une séance de dédicaces exceptionnelle de mon ouvrage "Wait Marketing".
N'hésitez pas à venir me rencontrer pour passer en revue gratuitement votre stratégie marketing et commerciale!
Pour prendre rendez-vous, contactez-moi au +31 61 824 0803 ou par email à info@derval-research.com
Au plaisir de vous rencontrer le 12 juin prochain à Strasbourg - avec le TGV Est l'Alsace est seulement à 2:15 de Paris maintenant :D

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

J'ai le plaisir de vous inviter à ma conférence "Wait Marketing goes Hi-Speed" organisée par le Club Marketing du European PWN le mercredi 6 juin de 18:30 à 20:00 à Culture Bière, 65 avenue des Champs Elysées à Paris.
Je vous donnerai les clés pour mettre en place des actions de communications plus efficaces avec le wait marketing. A quelques jours du lancement officiel du TGV Est Européen, Nathalie Demougeot, TBWA, viendra également illustrer les 6M du wait marketing (Mission-Moyens-Message-Moment-Media-Measure) par la success story de TGV Magazine.

Pour assister à cette conférence dans une ambiance conviviale et favorable au réseautage, il vous suffit de nous indiquer vos coordonnées par email à info@derval-research.com
Vous pourrez régler sur place le droit d'entrée comprenant 1 consommation (10 euros pour les membres du EPWN, 15 euros pour les non-membres).

Au plaisir de vous rencontrer le 6 juin prochain!

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing