Wait Marketing et Publicité Contextuelle

Le Moniteur des Pharmaciens revele dans son numero du 29 septembre 2009, les 3 cles pour ameliorer l'attente dans les pharmacies:

1. Reduire l'attente grace a un renfort de personnel (et oui, c'est bien la base!)

2. Rendre l'attente plus agreable (une chaise et des brochures ne peuvent pas faire de mal- et pourquoi pas en profiter pour verifier sa tension)

3. Profiter de l'attente pour faire decouvrir des nouveautes (sans abus bien sur!)

Myriam Loriol explique parfaitement dans son article comment le Wait Marketing peut aider les pharmaciens a optimiser le temps passe dans leur etablissement :)

Vous pouvez lire l'integralite de l'article ici

Cordialement,

Prof. Diana Derval
Auteur de Wait Marketing
President, Research Director of DervalResearch

NH Hotels a mis en place une campagne de wait marketing amusante sur les vols Iberia :)

Merci à l'équipe de Nouveaujour pour ce bel exemple de wait marketing! Je vous tiens au courant dès que je dispose d'éléments sur l'impact de cette campagne.

Prof. Diana Derval
Gourou du wait marketing

L'ouvrage "Wait Marketing" fait le bonheur des principales FNAC de Paris (Défense, Saint-Lazare) et est également disponible dans les grandes bibliothèques!
Vous ne pourrez vraiment plus échapper au wait marketing ;)

Diana Derval
Gourou du wait marketing

J'ai relevé une enquête menée en Suisse qui confirme que la publicité dérange. C'est vrai que même moi parfois je ne suis pas trop fan, surtout lorsqu'elle vient interrompre un film ou une émission.
L'étude précise que la télévision dérange 3 consommateurs sur 4. La publicité dans les boîtes aux lettres, et sur Internet dérange plus d’1 consommateur sur 2, de même que la radio, qui diffuse pourtant 2 à 7 fois plus de publicités que la télévision par exemple.
La publicité dans les magazines et au cinéma incommode 1 personne sur 4 seulement, la publicité dans les quotidiens et sur les affiches 1 personne sur 5. En effet, ce type de publicité est mieux toléré car il ne vient pas interrompre le cours de votre activité.
Enfin, la publicité dans des lieux d’attente, comme à la poste, gêne moins d’1 personne sur 10 et est même la bienvenue car souvent considérée comme divertissante :)

Diana Derval
Gourou du Wait Marketing

Sources : IHA GfK 2001, Hergiswil – Erasm 2002, Genève / « Les + de la télé 2005 2006 », SNPTV, 2006.

En relisant les 5Ms de la publicité de Kotler, je me suis dit qu'un M majeur manquait à l'appel : le bon Moment!

En effet, au vu de l'encombrement publicitaire ambiant - pour information un Canadian est par exemple bombardé par 453 spots TV par semaine! - le moment choisi pour communiquer devient aussi stratégique que le support ou la cible.
Ainsi, pour qu'une campagne de communication soit réussie, c'est très simple ... Il suffit d'appliquer la méthode des 6Ms :

1. Mission : quel est mon objectif?
2. Moyens : quel est mon budget?
3. Message : quel est le message adapté à ma cible?
4. Moment : quel est le moment propice pour communiquer avec ma cible5. Media : quel est le support le plus efficace pour diffuser mon message?
6. Mesure : quel est l'efficacité de ma campagne?

Lorsque j'ai conçu les 6Ms du Wait Marketing , inspirés de mon gourou Kotler, je pressentais déjà que le moment était important. Maintenant je peux même vous confirmer, sur la base des taux de mémorisation et des taux de conversion relevés, que le moment idéal est lorsque les consommateurs sont en situation d'attente!


Diana Derval
Gourou du Wait Marketing