Wait Marketing et Publicité Contextuelle

J'ai relevé une enquête menée en Suisse qui confirme que la publicité dérange. C'est vrai que même moi parfois je ne suis pas trop fan, surtout lorsqu'elle vient interrompre un film ou une émission. L'étude précise que la télévision dérange 3 consommateurs sur 4. La publicité dans les boîtes aux lettres, et sur Internet dérange plus d’1 consommateur sur 2, de même que la radio, qui diffuse pourtant 2 à 7 fois plus de publicités que la télévision par exemple. La publicité dans les magazines et au cinéma incommode 1 personne sur 4 seulement, la publicité dans les quotidiens et sur les affiches 1 personne sur 5. En effet, ce type de publicité est mieux toléré car il ne vient pas interrompre le cours de votre activité. Enfin, la publicité dans des lieux d’attente, comme à la poste, gêne moins d’1 personne sur 10 et est même la bienvenue car souvent considérée comme divertissante :)

Gary Dahl est mon maître à penser. Ce publicitaire génial est devenu millionnaire en vendant $3.95 dans des petites boîtes en carton des "pets rocks", des cailloux de compagnie. Un livret accompagnant le "pet rock" expliquait même comment prendre soin de son caillou de compagnie : comment lui apprendre à attaquer ou encore comment distinguer un « pet rock » en bonne santé d’un « pet rock » malade – en fait sur la photo, les consommateurs pouvaient voir deux cailloux identiques côte à côte !

Je vénère Peter F. Drucker pour ses écrits sur l'innovation et aussi car le premier il a compris que "Le but du marketing est de rendre la vente superflue. Son but est de connaître et de comprendre si bien le client, que le produit ou le service lui conviendra parfaitement et se vendra tout seul." Le concept de Wait Marketing que j'ai élaboré sur ce principe de parfaite connaissance des clients permet de communiquer avec le bon client au bon endroit et au bon moment et garantit ainsi les meilleurs taux de mémorisation et de conversion :) Diana Derval Gourou du Wait Marketing

Parmi les nombreux travaux de référence de Kotler, je trouve que les 5Ms de la Publicité : Mission - Moyens - Message - Media - Mesure, sont autant d'étapes indispensables pour élaborer une campagne de communication réussie. J'ai apporté ma pierre à l'édifice en introduisant le 6ème M : le Moment. A l'heure de l'overdose publicitaire, le moment de la communication est probablement le facteur clé de succès d'une campagne :) Diana Derval Gourou du Wait Marketing

Faute d'outils de mesure adaptés, les entreprises considèrent souvent la communication comme un centre de coûts et non comme un investissement. D'ailleurs ne parle-t-on pas de budget publicitaire? Marketing & Communications Integration propose enfin un outil capable de mesurer la stratégie de communication d’une entreprise et ce quelquesoit le canal de communication choisi. Cette méthode, le Market ContactAuditTM, est déjà adoptée par de nombreuses agences au niveau international, comme Mediaedge :cia, TBWA ou encore Starcom MediaVest Group. En fonction du support et de la qualité du message, chaque contact a une contribution marginale positive ou négative sur l’expérience globale que le consommateur a de la marque. L’objectif est d'optimiser son portefeuille de contacts, et d’affiner ainsi son plan de communication, à travers 2 étapes : 1. Classer les opportunités de contact en fonction de leur contribution 2. Améliorer l’utilisation d’un type de contact par rapport à la concurrence Voici enfin un outil transverse, puisqu'il analyse aussi bien les communications médias que hors-médias (relations publiques, événementiel, marketing direct, ...), permettant aux entreprises de comparer le retour sur investissement de chaque canal de communication et de repenser sa stratégie. C'est ce qu'a fait Procter&Gamble en Europe pour l'une de ses marques de beauté en privilégiant le canal de communication de loin le plus efficace: la salle d'attente des médecins ! Diana Derval Gourou du Wait Marketing

Laissez-moi vous révéler le secret que recouvre le concept du Wait Marketing . J'étais en situation d'attente dans les transports (cela nous arrive à tous en moyenne 52 minutes par jour en France!) et j'ai réalisé que j'étais assez réceptive à la publicité environnante (oui d'habitude la publicité m'agace un peu je l'avoue). Mes recherches m'ont permis de mettre en relation différentes études menées par des instituts de sondage. Le résultat fut plus qu'intéressant - jugez par vous-même : un même spot télévisé diffusé lorsque les consommateurs sont à leur domicile va être mémorisé par 15% d'entre eux alors que s'il est diffusé dans la salle d'attente d'un médecin 27% des consommateurs le retiennent! Voici ainsi comment votre Gourou du Wait Marketing a mis au point un moyen simple de diviser un budget de communication par deux. Alors, n'attendez-plus, communiquez vous aussi avec vos consommateurs lorsqu'ils sont en situation d'attente - à l'instar des journaux gratuits comme 20 Minutes et Métro qui appliquent déjà avec succès le concept de Wait Marketing! Diana Derval Gourou du Wait Marketing Sources : Ad 2-one et Carat Interactive associés à Armand Morgensztern, mars 2001 / Canal33, Ifop.

En relisant les 5Ms de la publicité de Kotler, je me suis dit qu'un M majeur manquait à l'appel : le bon Moment! En effet, au vu de l'encombrement publicitaire ambiant - pour information un Canadian est par exemple bombardé par 453 spots TV par semaine! - le moment choisi pour communiquer devient aussi stratégique que le support ou la cible. Ainsi, pour qu'une campagne de communication soit réussie, c'est très simple ... Il suffit d'appliquer la méthode des 6Ms : 1. Mission : quel est mon objectif? 2. Moyens : quel est mon budget? 3. Message : quel est le message adapté à ma cible? 4. Moment : quel est le moment propice pour communiquer avec ma cible5. Media : quel est le support le plus efficace pour diffuser mon message? 6. Mesure : quel est l'efficacité de ma campagne? Lorsque j'ai conçu les 6Ms du Wait Marketing , inspirés de mon gourou Kotler, je pressentais déjà que le moment était important. Maintenant je peux même vous confirmer, sur la base des taux de mémorisation et des taux de conversion relevés, que le moment idéal est lorsque les consommateurs sont en situation d'attente! Diana Derval Gourou du Wait Marketing