Wait Marketing et Publicité Contextuelle

Voici l'interview que j'ai accordée à Amandine Coissac étudiante à l'ESCOME, école de communication. Souhaitons-lui beaucoup de succès pour sa prochaine soutenance sur le thème brûlant du wait marketing :) Que représente pour vous le consommateur aujourd'hui? Les individus ressentent le besoin de s'identifier à une communauté (fans de métal, motards, joueurs de golf, bloggers) et vont organiser leurs activités et dépenses en fonction et également suivrent les recommandations d'autres membres de leur communauté. Les annonceurs n'ont pas tous perçu cette mutation, facilitée par la création de communautés virtuelles sur Internet, et continuent à bombarder les individus de publicités intrusives et mal ciblées. Alors que l'enjeu est bel et bien de comprendre un individu/une communauté et de mettre à sa disposition les informations pertinentes sur un produit ou service, et ce au moment où l'individu est disponible et réceptif: lorsqu'il est en situation d'attente. Si je vous parle de Wait marketing et de marketing alternatif, pensez vous que ce soit une suite logique des nouveaux marketing ou un complément dans une campagne? Le wait marketing est une méthode permettant aux entreprises d'utiliser de manière efficace et abordable tous les médias existants qu'ils soient de masse (comme la télévision, la radio, la presse, ...) ou alternatifs (le buzz marketing, le street marketing). Cibler les clients est une base parfaite pour une campagne mais comme nous sommes très sollicités cela ne suffit plus!! Il faut aussi communiquer au bon moment - le bon moment étant souvent lorsque nous attendons. Le wait marketing s'est il avéré efficace pour toutes les campagnes? si non pourquoi? Le wait marketing est par définition plus efficace que des messages intrusifs distribués au hasard à n'importe quel moment ;) L'impact de campagnes de wait marketing est très supérieur aux autres méthodes avec par exemple des taux de conversion de 40% pour Jaguar sur Internet (CSP+ attendant sur le site Les Echos), des taux de mémorisation de 27% pour la télévision dans la salle d'attente du médecin au lieu de 17% dans son salon ou encore +25% sur les ventes de la compagnie aérienne HLX avec sa promotion dans les salles d'embarquement. L'utilisation des 6 M du Wait Marketing (Mission - Moyens - Message - Moment - Media - Mesure) permet aux entreprises et annonceurs de ne rien oublier. Maintenant il toujours possible de mal interpréter le comportement des consommateurs et c'est précisément pourquoi des cabinets d'études comme DervalResearch accompagnent les entreprises dans la définition et la mise en oeuvre de campagnes wait marketing réussies. Aujourd'hui quel est l'avenir du marketing? L'avenir du marketing passe par les études, la recherche, le développement produit et l'animation de réseau. Les consommateurs se chargeant eux-même de la communication autour des produits et services, l'entreprise doit se concentrer sur l'observation des consommateurs et la conception de produits et services adaptés. Promouvoir l'offre de l'entreprise relève ensuite de l'animation d'un réseau de revendeurs où le revendeur est le consommateur. L'idée est de lui communiquer les informations produits au bon moment - s'il est convaincu il se chargera de relayer l'information au sein de sa communauté. Prof. Diana Derval Gourou du wait marketing