06.10.2009
[Wait Marketing] 3 cles pour ameliorer l'attente dans les pharmacies
Le Moniteur des Pharmaciens revele dans son numero du 29 septembre 2009, les 3 cles pour ameliorer l'attente dans les pharmacies:
1. Reduire l'attente grace a un renfort de personnel (et oui, c'est bien la base!)
2. Rendre l'attente plus agreable (une chaise et des brochures ne peuvent pas faire de mal- et pourquoi pas en profiter pour verifier sa tension)
3. Profiter de l'attente pour faire decouvrir des nouveautes (sans abus bien sur!)
Myriam Loriol explique parfaitement dans son article comment le Wait Marketing peut aider les pharmaciens a optimiser le temps passe dans leur etablissement :)
Vous pouvez lire l'integralite de l'article ici
Cordialement,
Prof. Diana Derval
Auteur de Wait Marketing
President, Research Director of DervalResearch


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