23.02.2007
Lieu d'attente à découvrir: les cabines d'essayage dans les magasins!
Et oui, l'attente y est double : la personne qui essaie les vêtements et celle qui la soutient et attend ;)
Les panneaux sont mis en place par la régie Made in Out, qui équipe également les lieux d'attente sur les campings.
Vous connaissez d'autres supports intéressants disponibles dans des moments d'attente? Ecrivez-nous!
Diana Derval
Gourou du wait marketing
14:55 Lien permanent | Commentaires (5) | Envoyer cette note | Tags : wait marketing, diana derval, lieux d'attente, le printemps
Les parents attendent chez le médecin, les employés à temps partiel à la poste, les hommes et femmes d'affaire dans l'avion ... et vous, où vos clients vous attendent-ils?
Une analyse approfondie des supports disponibles dans les lieux d’attente permet de mettre en lumière une concentration intéressante de certaines catégories de consommateurs.
Si vous souhaitez par exemple atteindre les hommes et femmes d’affaires, vous avez tout intérêt à acheter de l’espace publicitaire dans le magazine enRoute, mis à disposition sur les vols Air Canada, dont la proportion de lecteurs dans les affaires est de 80%, ce qui est exceptionnel par rapport à leur représentation dans la société.
Les parents de moins de cinquante sont trois fois plus représentés dans la salle d’attente du médecin, comme le rapporte l'audience mesurée par Canal33 qui propose des magazines et des émissions TV dans la salle d'attente.
Si vous voulez communiquer avec les employés à temps partiel l'idéal sera un écran placé dans un bureau de poste - ça tombe bien la Poste en France va bientôt se doter d'écran comme c'est déjà le cas en Suisse par exemple. Les employés à temps partiel y sont en effet 2 fois plus représentés.
Et vous, où vos clients attendent-ils?
Si vous souhaitez obtenir gratuitement une estimation du top 3 des lieux d'attente pour votre cible de clients, il vous suffit de compléter ce formulaire. L'équipe Derval Research vous communiquera une partie des informations exclusives issues de l'Observatoire des Moments d'Attente.
Wait Marketing success story : Comment Jaguar a réduit de 30% son budget de communication en comprenant le comportement d'attente de sa clientèle
Avec sa campagne "Gorgeous", Jaguar a atteint des taux de clics sur bannières extraordinaires et réduit son budget de communication de 30% simplement en analysant le comportement d'attente de sa clientèle!
Je vous propose d'analyser le succès de cette campagne à l'aide des 6 M du Wait Marketing : Mission - Message - Moyens - Moment - Media - Mesure
Mission:
L’objectif de la campagne Jaguar était de rendre la marque plus contemporaine et attractive en repositionnant Jaguar comme la voiture de luxe par excellence.
La campagne s’est déroulée de septembre 2005 à mars 2006 aux États-Unis et en Europe (France, Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Autriche).
Euro RSCG Fuel est le partenaire de Jaguar pour sa communication globale.
Message:
Trois groupes de consommateurs étaient ciblés:
•Les propriétaires de Jaguar :
•Les sympathisants de Jaguar :
Ils ont une perception positive de Jaguar mais n’ont pas encore franchi le pas. Ils ont besoin d’être confortés dans l’idée qu’acheter une Jaguar est la bonne décision à prendre et que la voiture le vaut bien.
•Les consommateurs « tendance » :
Ils peuvent s’offrir une Jaguar et la mode est un facteur clé dans leurs décisions d’achat.
" Pour connecter avec l’élite des consommateurs, nous devions être très inspirés et insuffler à nouveau le désir pour notre marque”, précise Andrew Benett, Chief Strategy Officer de l’agence de New York. Avec cet objectif en tête, Euro RSCG Fuel a proposé à Jaguar un positionnement nouveau et innovant: “New Fashioned Luxury” . L’idée pour Jaguar n’est plus de communiquer comme un constructeur automobile mais comme une marque de luxe, moderne et exaltante.
Moment:
Les consommateurs cibles font partie d’une élite dans le monde des affaires… Et atteindre une élite relève toujours du défi.
Une sélection créative des médias utilisés pour la campagne a été décisive. Jaguar a décidé d'interagir avec les clients potentiels lorsque ceux-ci sont les plus disponibles durant leur journée chargée : à l’occasion de quelques courtes pauses et notamment lorsqu’ils nourrissent leur besoin d’information sur des sites financiers.
Média:
L’idée était dès lors d’utiliser les médias préférés de cette élite, ceux qu’ils utilisent dans leur travail quotidien : Wall Street Journal, CNN, Bloomberg, les lounges des aéroports et leurs PDAs, mais aussi des médias plus classiques jusqu’alors jamais utilisés pour promouvoir une voiture de luxe : des affiches dans les quartiers les plus tendances (dans le quartier Soho à New York, sur le Sunset boulevard à Hollywood) et dans des magazines super branchés (W, Spike, Glamour, Visionnaire).
Moyens:
La campagne a procédé en deux étapes :
•Le « teasing » (20% du budget)
La question « Where did gorgeous go? » invitait, sans indication de marque, les consommateurs cibles à partager leur définition de “Gorgeous” sur le site Internet dédié prefergorgeous.com.
•La révélation (80% du budget)
Le nom de la marque à l’origine du débat au sujet de la notion de sublime a été révélé par voie de presse et d’affichage. Un spot télévisé de deux minutes, une véritable ode au sublime, a également été diffusé sur les chaînes nationales et sur Internet, sur une version améliorée du site prefergorgeous.com.
Mesure:
Rien qu’en Europe, 1,3 million de cadres ont vu la publicité en ligne avec une répétition, c’est-à-dire un nombre d’expositions au messages, de 3,3.
Le taux d’interactions (passage de la souris sur la bannière) de 8,65% est le double de celui du secteur avec une performance exceptionnelle sur le site Les Echos : 45,1%. Le taux de clics enregistré est dix fois supérieur à celui du secteur !
Non seulement la campagne a-t-elle aidé Jaguar à préparer le terrain pour l’introduction de son nouveau modèle XK mais elle a aussi permis à la marque d’économiser 30% sur son budget de communication global.
La success story de Jaguar avec la campagne "Gorgeous" démontre l'intérêt - en termes d'impact mais aussi de budget - de comprendre le comportement d'attente de ses consommateurs.
Diana Derval
Gourou du wait marketing
Source: Diana Derval, "Wait Marketing : communiquer au bon moment au bon endroit", Editions d'Organisation, Paris, 2006.
19.02.2007
Découvrez les solutions marketing et pub innovantes et rentables lors de la table ronde sur le Wait Marketing du mardi 6 mars 2007 à l’ESSEC Cergy avec Diana Derval, auteur de l'ouvrage Wait Marketing, Allociné, Air Canada Media, Mediavista et Métrobus
Vous êtes cordialement invités à la table ronde sur le Wait Marketing qui se tiendra le mardi 6 mars 2007 à 20h dans les locaux de l’ESSEC à Cergy (près de Paris).
J'aurai le plaisir d'animer cette table ronde avec l'aide de prestigieux intervenants :
- votre serviteur Diana Derval, gourou du Wait Marketing et fondateur de Derval Research
- Madame Lysanne Boileau, Directrice des Ventes, Air Canada Media
- Monsieur Grégory Ragot, Directeur Clientèle, Allociné
- Monsieur Norbert Maire, Directeur Marketing & Développement, Mediavista et Métrobus (Groupe Publicis)
Les échanges entre ces professionnels du marketing et de la publicité permettront aux participants de découvrir des solutions innovantes et rentables aux problématiques suivantes :
- Quels médias choisir pour atteindre, intéresser et convaincre ses clients?
- Pourquoi les consommateurs sont-ils plus réceptifs en situation d’attente et comment en profiter ?
- Comment optimiser son budget publicitaire avec le wait marketing?
Les participants et les intervenants auront tout loisir de continuer les échanges sur le wait marketing autour d’un verre lors du cocktail de clôture proposé par l’ESSEC et pourront également admirer le spot wait marketing projeté avec un effet 3D sur l’écran spécial mis à disposition par la société Be in Relief.
Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir ce formulaire:
Au plaisir de vous voir ce mardi 6 mars à Cergy.
Diana Derval
Gourou du Wait Marketing
Plan d’accès
L’ESSEC est à 25 minutes de Paris en RER A (sortie Cergy Préfecture) et à 40 minutes en voiture depuis les portes de Clichy ou de Clignancourt. Un parking est à votre disposition à l’ESSEC.
ESSEC Business School Avenue Bernard Hirsch 95021 Cergy-Pontoise
21:55 Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note | Tags : Diana Derval, Derval Research, be in relief, allociné, Air Canada Media, Publicis, Médiavista